Externe Beschwerdestelle
Verlässlich. Klar. Lösungsorientiert.
Ich bin Anlaufstelle, wenn Eltern oder Kinder etwas ansprechen wollen – bei ihrer Einrichtung oder beim Träger – und dafür eine unabhängige, externe Möglichkeit brauchen.
Warum gibt es die externe Beschwerdestelle?
In Kitas gibt es Situationen, in denen Rückmeldungen schwer anzusprechen sind – weil Nähe Hemmungen auslöst, die Rollen nicht klar verteilt sind oder das Thema als sensibel erlebt wird.Die externe Beschwerdestelle bietet hier einen ergänzenden Rahmen von außen: unabhängig, vertraulich und strukturiert.
Sie hilft dabei, Anliegen zu sortieren, einzuordnen und – wenn nötig – einen nächsten Schritt anzustoßen.Sie ersetzt keine internen Prozesse, sondern ergänzt sie. Ziel ist es, Rückmeldungen aufzugreifen, Kommunikation zu stärken und Verantwortung gemeinsam zu tragen – mit Blick auf das Kind.
Für Eltern und Sorgeberechtigte
Sie möchten etwas ansprechen?
Ich höre zu.
Die externe Stelle ist für Sie da – wenn es um Erfahrungen, Beobachtungen oder Sorgen zur Betreuung Ihres Kindes geht. Auch eine anonyme Kontaktaufnahme ist möglich.Manche Anliegen lassen sich nicht innerhalb der Kita klären.
Dann braucht es eine unabhängige Ansprechperson, die zuhört, sortiert und unterstützt –
besonders, wenn Kinder oder ihre Eltern Unterstützung brauchen, um ihr Anliegen vorzubringen.Ich höre zu, sortiere mit Ihnen, was ansteht – und wenn es sinnvoll ist, besprechen wir gemeinsam, ob und wie es weitergehen kann.
Das kann ein einmaliges Gespräch sein, eine Rückmeldung an die Einrichtung oder den Träger
oder – wenn nötig – eine begleitete Klärung über mehrere Schritte hinweg.Nichts geschieht ohne Ihr Wissen – und nichts gegen Ihre Entscheidung.So läuft es ab:
Sie können mir schreiben – gern auch anonym (z. B. mit einer E-Mail-Adresse ohne Klarnamen).
Wenn ich Rückfragen habe, melde ich mich über den von Ihnen gewählten Kontaktweg.
Gemeinsam klären wir, ob Ihre Kita zur Zusammenarbeit gehört und wie ein möglicher nächster Schritt aussehen kann.Ich nehme jede Rückmeldung ernst – aber nicht jede führt automatisch zu einem Beschwerdeverfahren.
Manche Anliegen klären sich im Gespräch, andere benötigen weitere Schritte.
Und manchmal zeigt sich, dass die externe Stelle nicht der passende Ort ist. Auch dann unterstütze ich Sie dabei, den richtigen Weg zu finden.⸻Bitte beachten Sie:
Ich kann nur tätig werden, wenn der Träger Ihrer Kita einen Vertrag mit mir abgeschlossen hat.
Wenn Sie sich unsicher sind oder keine Informationen vorliegen, schreiben Sie mir direkt.
Ich kläre das gern mit Ihnen gemeinsam – vertraulich und verlässlich.
Für Träger und Einrichtungen
Sie benötigen eine externe Beschwerdestelle gemäß § 45 SGB VIII?
Ich biete Trägern eine unabhängige, datenschutzkonforme Anlaufstelle für Rückmeldungen von Eltern. Verlässlich, sachlich, verbindlich. Die internen Kontaktdaten für Eltern erhalten ausschließlich Vertragspartner.Als Teil Ihrer Qualitätssicherung:
✓ Vertragliche Zusammenarbeit mit klarer Rollenverteilung
✓ Rückmeldestruktur für Trägerauswertung
✓ DSGVO-konform
✓ Optional: Fortbildung & Feedbackformate für TeamsIhr Weg zum Angebot:
Sie melden sich – per Mail oder telefonisch – und erhalten zeitnah eine Rückmeldung. In einem kurzen Gespräch klären wir gemeinsam:
• Was Sie brauchen?
• Welche Rahmenbedingungen bestehen?
• Ob und wie eine Zusammenarbeit sinnvoll aufgebaut werden kann?Die Umsetzung erfolgt im Rahmen eines Jahresvertrags – strukturiert, verbindlich und datenschutzkonform. Ich mache Ihnen daraufhin ein individuelles Angebot.
Sie möchten wissen, wer hinter der externen Stelle steht?
Unter meiner Website erhalten Sie einen Einblick in meine Arbeit als Fachberatung, Trainerin und Prozessbegleiterin.
Kontaktbereich
Interner Kontakt
Bitte nutzen Sie die Kontaktdaten, die Sie über Ihre Kita erhalten haben.
Falls Sie sich unsicher sind oder keinen Zugang dazu haben, schreiben Sie mir direkt.
Öffentlicher Kontakt
Diese Kontaktdaten sind allgemein zugänglich. Bitte verwenden Sie sie nicht für fallbezogene Mitteilungen, wenn Sie bereits interne Zugangsdaten erhalten haben.Wenn Sie unsicher sind, welcher Weg für Ihr Anliegen passt, melden Sie sich gern – ich unterstütze Sie.
© 2025 · Antje Dietrich
Externe Beschwerdestelle nach § 45 SGB VIII